NEO Live 第1期回顾:JarvisPlus人工智能赋能社群经济

6月13日晚上,NEO Live第1期直播分享在NEO微信社群如期开讲。NEO生态项目JarvisPlus联合创始人Alex与微软中国区块链业务合作总监Tory,以《人工智能赋能社群经济》为题各自带来了精彩分享,并在与社区成员进行了问答互动!

以下是全场活动的内容实录:

JarvisPlus联合创始人Alex

大家好,我是Alex,非常感谢NEO给了我们这样一个机会,能和大家进行分享。

正如主持人介绍的,JarvisPlus这个项目其实也不算是新项目,我们第一次亮相是在NEO的第一次开发者大会上。平时我们的宣传比较少,所以借着今天这样的一个机会和大家分享一下JarvisPlus的创建初衷和背景。

去过香港的朋友,对这样的场景可能不会陌生,在熙熙攘攘的大街上,站着大量的商家雇佣举牌人。他们的唯一任务就是让经过的行人看到手中高举的广告牌。

在人工成本高昂的香港,这样看似浪费,却有着深刻的合理性,因为大家都知道,人流量就等于收入,这是一个传统商业中被证明千百万遍的真理,也是万达等商业巨头一掷千金拿下黄金地段的一个重要逻辑,如果买不起昂贵的沿街旺铺。那高价雇人在旺铺门口举牌子,蹭一些人流量,或许是一个很好的退而求其次的选择。

在如今,由于互联网的迅速普及,全球很大比例的人口。特别是代表未来的年轻人,越来越多地活在数字化形式的时代。

基于不同的兴趣爱好和社会背景,那么形成了新的海量的组织形态。规模小的或人数达到数百万的数字社区。

随着人流量慢慢的从线下的店铺转移到线上的社群。我们看到商业也随之出现了相应的转移。

一方面,围绕着社区经济形态,出现了一系列的上市公司,如大家比较熟悉的像overstock、拼多多、英语流利说、云集等等。另外一方面我们看到这些新兴的上市公司的社群传播方式,竟然非常类似大家现在看到的香港大街上的举牌人。

大家可以看到社群经济的出现,对整个商业生产消费各个环节都会产生革命性的影响,形成了全新的商业模式。再比如通过社群大获成功的各种区块链项目,比如NEO、比特币。每一个成功的区块链项目,必然后面会有一个成功的社群。

所以,我们认为区块链经济实际上就是一个典型的社群经济。所有的区块链项目都无法脱离他的社群而存在。都是通过自己的社群去拓展共识,拓展公司。反过来进一步壮大自己的社群,如此往复不断的迭代。

但在这个过程中我们也发现了很多矛盾很多问题。

首先是社群平台的发展趋势越来越集中,大量的用户都集中于少数的平台。在中国,我们看到的主要集中在微信上。那么在欧美可能主要就是推特、Facebook、Reddit等等。那么未来谁来掌握谁来管理我们的社区数据,谁来运用我们的社区数据,所有数据带来的商业价值应该归属于谁?

另外一个问题就是大量需要流量的初创小团队,通常只能依附一些大的社交平台,采用刚才大家看到的举牌人模式来获得流量,进行相应扩散。在这样一个环境里,未来谁可以脱颖而出,哪些团队是走这种路线。比如说网红流量的团队,可能是走这种比较低端的暴力的获粉路线。那JarvisPlus可以让更多人听到这些比较有创意比较有好的想法的独立的声音,让所有社群听到这种传播方式。

JarvisPlus的看法主要包括这么几个方面,一个就是AI和Bot会成为社群组织的一个核心。因为在数字社群里,无论是传播,也就是我们看到的类似举牌人,还是运营,也就是我们通常说的这种千人千面,还是服务,也就是营业员这样的角色,都可以用AI和Boot来实现。

第二个就是目前的社群经济还在初级阶段,传播方式非常粗放。比如说大家现在看到的所谓的暴力拉粉、无差异化的群发广播、通过低级趣味的标题来吸引眼球等等。未来基于大数据的精细化的数据运营和传播,我相信必然会成为新的趋势,当然在这个过程中,会产生大量的数据确权和隐私保护问题,必须要解决这些问题。

另一个就是我们认为区块链技术会成为数据确权和隐私保护的重要解决方案之一,一方面区块链可以顺畅地实现确权记录和价值分发。另一方面就是区块链匿名流通,可以天然地保护我们社群用户的一些隐私。举个例子,比如某个社群用户叫中本聪,对于某个产品摩托车很感兴趣,买了几次摩托车的一些零件,如果是在区块链上来实现的购买过程,那么AI可能只知道中本聪去买了一些零件,但是他不知道中本聪实际上是现实世界的张三。

JarvisPlus主要聚焦在社群服务和去中心化经济平台,以解决刚才提到的一些矛盾。为了确保这些问题的实现路径,我们把项目主要设计为两个交叉迭代的阶段。

第一个阶段我们称之为JarvisPlus 1.0 阶段。主要就是区块链与社群经济工具和服务平台。简单来说,JarvisPlus这一阶段主要由这几块构成,第一个就是游戏化的智能引流。

游戏化的智能引流主要解决流量入口的问题,现在很多初期项目建立自己的社群,通常会采取比较粗暴的拉粉模式来构建社群。就会有这样一个问题,首先直接就是高成本,拉了很多的粉,你不知道这些粉到底是不是机器人,到底是不是薅羊毛的,到底对项目有没有兴趣,直接的一个结果就是导致留存低。

JarvisPlus的智能化引流更注重的是参与者的意愿。希望参与者主动地加入到我们社群里面,通过一些游戏化的这种设置使得参与者对项目有初期的了解,同时让参与者在整个过程中更有参与感,比如通过设置答题、抢答、比赛等等,易于我们社群早期共识意识的建立。

最典型的一个例子就是我们最近为一个区块链项目提供了一次这种服务。

最直接的一个结果就是在不到十天的时间周期里,我们帮助它把他的全球社区从1300人扩展到接近16000人规模。推特关注也从2000拉到了接近6000这样一个水平。与此同时,使它钱包APP有数百倍的下载增长。

从所列举的这些数据大家可以看到和传统的暴力拉粉相比,我们的智能化引流或者游戏化智能引流,可以大大提高留存率。同时提高用户的参与感。这个项目依然在进行中,如果大家有兴趣的话可以到我们做的bounty进行相关体验。

第二块是区块链社群的智能助理。支持在所有主流社交平台帮助社区社群构建,降低成本。使社群管理员的注意力更多的关注在如何进行共识传播,而不是传统的低级的一些琐碎问题的回答。

举个例子,管理员可能经常被反反复复的问一些比较烦人的重复性的问题。比如我的钱包私钥在哪儿下?从哪里获得钱包?所有的问题意图都是希望获得某个钱包。通过人工智能对自然语言进行分析,以及通过在白皮书上利用知识图谱进行相关提取之后,我们可以快速的形成基于项目的智能FAQ,帮助管理员进行相应的回答,从而降低管理员的管理成本,当管理员发生变化迭代的时候,也不会因为迭代使得整个社群的服务质量的发生相应的变化,这就是这个服务助理的价值。

第三个是操作门槛的降低。通过人工智能对自然语言的处理,大家会看到语言操作界面是最自然最简单的。这种操作界面无形之中就降低了社群的加入门槛,不像我们传统的人机交互界面主要是通过命令,有特定的流程,必须进行相应的培训,进行相应的学习才可以让参与者让管理者更好地去使用工具。通过自然语言的话可以大大地简化。

比如我要做一个踢人的操作,我可能必须得找到对应的按钮。那么这个按钮如果不是在一个显而易见的位置上,那我就可能N次点击查找才能找到。通过一个个操作选项。那么现在呢,可能只需要一个命令,比如说踢人,谁谁谁,就可以完成动作。

这样的一个过程,基本上不需要对管理员进行大量的培训,他就可以掌握。当管理员发生了一些变化,就像刚才讲到的,发生替代的时候,学习成本也是非常低的。

在这一阶段另外一个重要部分,就是我们把组件变成引擎化的模式。使它可以嵌入到任何的IM当中,比如说微信、Telegram,甚至客户自定义的APP钱包,为我们的客户提供多样化的服务。我们希望在这样的一个领域,在这样一个阶段和各个社群展开广泛的合作,利用智能化的功能,丰富的服务,可以进入到更多的社群。使JarvisPlus更了解垂直领域的的知识从而反哺社群。使社群运营可以更加健壮,更加丰富多彩。

我们在1.0已经实现了相当部分的成果。比如增长衍变、社群服务的一些功能。当然,这并不意味着我们的1.0阶段已经非常完美,非常完善,不需要再进行演进了,恰恰相反,我们的1.0还在不断的迭代,持续地演进。

我们主要在这几个方面继续进一步的推进。一个就是丰富使用场景。包括更智能化的自动建群、社群裂变、智能群聊、行业知识图谱的刻画、语音情绪分析、身份映射、虚拟KOL等。第二个就是除了Telegram、微信的打通以外,我们希望进一步去打通discord、skype、slack等等常用的社交平台。让我们社群扩展变得更加广泛。

第三部分是我们跟传统做人工智能,或者其他垂直领域做人工智能的有一个重要的区别。我们的重点是区块链领域,在区块链领域里面和不同的厂家进行合作,比如微软、DFKI这些大的人工智能机构。也有大学实验室,像北航这样的学术机构。与此同时,我们还和很多区块链项目进行合作。积累大量的数据和丰富的垂直行业的语料。

这样一个生态模式使我们和友商有比较大的区别。我们在区块链垂直领域有更多的积累。

我们觉得有1.0是不够的。基于上一阶段所形成的的社群渗透率和影响力,JarvisPlus将开始为社群成员提供进一步的服务,也就是JarvisPlus 2.0阶段,去中心化的社区数据与经济平台。

在第二个阶段,我们希望JarvisPlus成为两个角色。第一个角色就是社群用户,跨社群,跨平台的私人助理,重新定义用户和区块链的交互方式,让每个人可以使用自然语言,在任何主流的社群平台上使用区块链技术。通过区块链来实现数据化民主,使所有区块链项目的参与者享受开放式的区块链经济。比较奇妙的是在这个阶段,用户不像其他应用需要主动去安装JarvisPlus。不需要去做特别的安装,因为JarvisPlus这时候已经就在用户所在的多个社群里面。

通过社群的这种嵌入,JarvisPlus已经了解客户在公共聊天环境下的喜好。只要用户愿意随时可以让JarvisPlus成为他的智能助理。

第二个层面就是去中心化数据平台。JarvisPlus的AI机器人技术可以无缝地嵌入到所有的主流社交平台。而非去另起炉灶,去重新创造一个社交平台。

通过这种方式JarvisPlus可以在旧世界中,也就是我们已经存在的社交平台上,去创建一个去中心化的社交数据平台。在这样一个平台上,让用户自己去拥有并掌握自己所创造的知识和相关的数据。

“去中心化的数据经济平台”就是“数据即生产力”。我不太愿意使用“数据市场”,或者传统的“数据集市”这样的词语,而更愿意说它是“数据经济平台”,主要原因是数据交易可能是用户个人数据进行变现的方式之一,但绝对不是一个健康的形式。

我们认为未来用户从个人数据获得最大收益将来自数据经济。在确保用户隐私和所有权的基础之上用户通过授权数据给服务商以获得合理的价格,获得更个性化更有效地满足用户需求的一些服务。同时服务方也可以降低所需数据的获取成本,最终实现双赢。

在这个阶段JarvisPlus将成为基于数据智能连接的网关角色。

这就是为什么JarvisPlus要从1.0进入到2.0。

在这里再次总结一下,整个JarvisPlus2.0可落地的进化路径。

首先通过2B类的服务,也就是智能引流、人工智能AI服务、智能FAQ这些服务,使JarvisPlus进入到各个社群。建立社群成员个人的数据Profile。帮助社群个人数据Profile实现相应的价值。这些都是正在发生的内容。

JarvisPlus2.0是我们正在规划的一部分,是我们的诗和远方。

我们看到每一次能力的下沉,实际上都是一次重要的变革。比如说云计算是以计算能力下沉到小微企业以及个体激发了创新,与此同时颠覆了IT巨头对整个IT发展的垄断格局。

正如大家看到的亚马逊、阿里巴巴这些企业已经把IBM、惠普这样的老牌IT企业打得落花流水。

同样在互联网,移动互联网领域,也是通过信息流控制的。从传统的电信公司下沉到广大互联网公司,赋能无数的企业,进行业务模式的创新。也是重塑了不同行业新的格局。

现在我们看到区块链技术正好结合社群经济,使得数据运用能力和创新有了进一步下沉的机遇,这必然是重要的方向和风口。

在这个领域JarvisPlus肯定不是唯一,并不是一个人在战斗,而是和很多的组织,很多的合作伙伴一起共同去抓住机遇。

比如前面提到的微软、DFKI,NEO都是Jarvisplus的合作伙伴,大家把彼此的AI技术创新相结合,有很多的火花碰撞,一起驱动这个领域的业务创新。

我们也希望通过区块链和人工智能真正实现数据民主。所有合作方都可以形成对等的生态体系,共同繁荣,共同发展。真正去实现区块链所描述的社区自治型社会的终极理念。

微软中国区块链业务合作总监Tory

Jarvis+的人工智能部门与微软展开了很多合作,其中,我们非常看中的是人工智能下一个阶段的重点和机遇。

在两年前开始的人工智能热潮,技术主要集中在基于图像的视觉处理上,这里面已经诞生了很多的独角兽企业,包括微软在视觉处理上,也提供了丰富的能力AI,让每个人可以方便的构建具有人工智能能力的应用。

比如:识别人脸,识别各种各样的物体,花草,甚至菜品;这部分,只有足够的数据,结合各种算法,已经在部分场景的识别准确率提升到超过人类的水平。

但是人类社会的发展除了我们用眼睛(计算机视觉)来感知这个物理的世界,并且通过科技手段把他们数字化,成为一个可视化的虚拟世界;最为重要的是人类有语音。

有语音,有语言,有文字,这就让我们的知识得以沉淀,并为后人所延续。

从Jarvis+项目合作上,我们就希望把AI技术从成熟的视觉AI升级到对话式的AI,以自然语言的方式让AI赋予这个虚拟世界更深层次的感知,甚至认知。

而在自然语言的处理上,最大的挑战是数据和应用;不同的眼睛看同一个事物的图像是一样的,而不同的嘴巴表述同一个想法是千差万别的。

Jarvis+首先和微软一起使用的对话式AI的框架和自然语言处理,尝试让虚拟人物可以以UI的方式,在数字化的世界里面,以拟人化的方式,与社群或者用户进行沟通。

在沟通过程中,通过深度学习的模型,不断地让算法得到增强,以短文本语言处理的方式,不断地强化人工智能,让AI可以更好的理解我们。

千人千面是零售里面一个常用的表述方式;千人千语,是微软和Jarvis+在共同尝试用技术去驱动并实现的目标。

这是微软与合作伙伴一起应用技术,一起用技术赋能,让每个人和每个企业,都能享受到AI带来的便利和福祉。

提问互动环节

人称小哥哥:JarvisPlus也会推出群转播助手这样的社群管理工具吗?

Alex:如果是广泛需求会考虑,但不是我们的重点。我们的重点还是利用AI为管理员减负的同时,降低项目的参与门槛。

氹氹:项目现在处于什么阶段?

Alex:即将登陆交易所。

Ai「.Hu.」:人工智能➕区块链的社群管理,最大短板是什么?怎么解决痛点?

Alex:最大的痛点是数据的采集,整理和标签化。以及数据上链的效率。

西仔:会做微软小冰这样的智能群聊机器人吗?

Alex:不会做群聊。垂直领域是我们的重点。

Ai「.Hu.」:是什么让你们在NEO公链上开发dapp?

Alex:准确的说目前阶段我们还不是一个Dapp。是为各个项目方服务的平台。当进入2.0阶段我们才会真正成为Dapp。

氹氹: 团队成员实力如何?投资方有哪些?

Alex:团队成员主要来自微软,intel,爱立信,腾讯等国内外知名IT公司和游戏公司。投资方包括NGC,分布式资本,时戳等Token Fund。

Ai「.Hu.」: 作为同行业来说你们最大的竞争对手除了自己,还有哪些项目?

Alex:我们的竞争对手更多是传统领域,比如像小u管家,进群宝。 但都是某个层面存在竞争。比如和小u管家是在引流方面,和小橘科技是在客服。不同之处我们有更早更深的区块链知识的积累和数据积累。

Ai「.Hu.」:您认为目前的行业背景下,还有全球的强监管环境下,区块链的发展会不会一路向西?

Alex:我觉得强监管对区块链发展是有巨大的好处的。

桃夭:可以免费领吗,还是要买?

Alex:参与我们的bounty活动,有机会免费领取的。

Ai「.Hu.」:您们的数据积累来源是?

Alex:数据积累的来源主要是公共社群的群聊数据。这些数据属于社群,获取得得到社群的许可。

Ai「.Hu.」:币和链分家与不分家的区别是什么呢?

Alex:我个人的看法是币和链没法分家。区块链的魅力也在与币链不分家。如果只有链没有token,感觉就像只有高速路而没有车。那么高速路的价值是什么呢?

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